5月18日,一份解讀2021年一季度家電市場發展走勢的權威行業報告——《2021年中國家電行業一季度報告》新鮮出爐。

報告指出,2021年一季度,家電行業迎來銷售旺季,市場銷售額累計達到1642億元,同比增長40.1%。其中,在所有渠道形態中,蘇寧依靠自身的線上線下全場景覆蓋模式,以22.1%的市場份額,蟬聯全場景家電零售市場份額第一,持續領跑行業。

蘇寧憑什么再奪家電第一?

在電商618大戰即將到來之際,蘇寧再次奪得家電全渠道第一可謂實至名歸——它的底氣,來源于硬核實力的積累。

從行業整體格局來看,蘇寧是國內目前唯一一個少有的既有線上業務,又有龐大線下資產,線上+線下全場景覆蓋的家電渠道商。線上:蘇寧易購通過自營、開放和跨平臺運營的方式,全面對標互聯網零售平臺。線下:蘇寧有蘇寧廣場、蘇寧百貨、家樂福、蘇寧零售云、蘇寧極物等各類實體門店。

數據顯示,2021年5月18日,第9000家蘇寧零售云店在山城重慶盛大開業,一張囊括線上自營、線上平臺、線下專業店、百貨店、商超、便利店……覆蓋全國的的全渠道智慧零售大網日趨完整。隨著遍布全國、規模不一、場景不一的渠道版圖初步形成,蘇寧構建了行業領先的全品類、全場景零售生態,積累了專業的供應鏈體系和高效的物流網絡。

2009年,蘇寧從一家不足200平的門店發展成綜合連鎖零售企業。彼時,已經在全國商業連鎖領域占據優勢地位的蘇寧并沒有止步于前,相反,得益于前瞻性眼光,蘇寧率先開啟了從電器到全品類的場景零售布局。隨著供應鏈能力不斷提升,蘇寧擁有了100多個海外直采基地,買手團隊遍布全球147個國家和地區,覆蓋果蔬、海鮮水產、滋補保健等眾多品類。

科技賦能是蘇寧在轉型過程中的又一重大舉措。據悉,蘇寧先后成立了蘇寧零售技術研究院、蘇寧物流研究院和蘇寧金融研究院,并在北京、上海、南京等地布局了五大研發中心,全面推動信息技術的研發和智慧零售解決方案的創新。在科技的助力下,蘇寧通過零售云戰略和星河云戰略,在店鋪基礎、營銷、廣告、交易履約、數據五個方向,推出ISV(獨立軟件開發商)三年免傭政策,培育100個航母級ISV,構建“10萬商戶+10萬門店”的智慧零售生態。

獨一無二的渠道整合能力、強大的供應鏈、全場景布局以及積累多年的物流和科技實力,是蘇寧立足行業多年的關鍵優勢,但更重要的一點還有“服務”。當前家電市場進入存量時代,人們對家電的需求正朝“煥新”方向發展,家電市場加速向高端化、品質化升級。圍繞品質消費升級趨勢,蘇寧持續深入產業鏈上下游,加大資源能力的輸出,提升效率效益,致力為消費者提供便捷且多樣的服務體驗。



重新定義618,讓消費回歸“簡單美好”

即將到來的618對蘇寧來說,既是與同行的爭奪大戰,也是一場產品和服務提升的行業大考。從盲目“刺激消費”到讓消費回歸“簡單美好”,這是綜合歷年618,蘇寧給人最直觀的變化。

近年來,每逢618、雙11等大型促銷節,平臺之間就會打起火熱的價格戰。商家券、購物津貼、滿減、定金膨脹、尾款免定金等各式促銷玩法層出不窮,而這些復雜的促銷規則看似增強了互動性提升了消費者使用APP的時長,但消費者也因此疲乏不堪。隨著促銷逐漸偏離當初讓利消費者的初心,“只有達到奧數水平才能成功薅到羊毛”這類吐槽開始頻頻出現,先漲價再打折等各種套路也不得人心。

在此形勢下,蘇寧開始思考如何盡可能幫助消費者理性消費,讓這一切變得更加簡單。2020年,蘇寧以618為契機,打出“簡單無套路”的旗號。加碼換新補貼等全新玩法,并為其賦予了全新的內涵,推動實踐省時、省力、省錢、省心的體驗革命。

省時:依托全場景業態和立體化服務網絡,蘇寧將實現全品類1公里30分鐘達的“閃電配送”,和蘇寧全業態1小時內觸達到用戶。

省力:將現有服務品牌‘生活幫’進行了全場景化、1小時化升級,重點包括家電服務、生活服務、包裹服務三大板塊,OMO無憂退換貨,將成為生活幫升級內容的重點。

省心:讓消費者更加理性消費,回歸消費本質的同時治愈了消費者的選擇困難癥。

而蘇寧之所以有底氣讓用戶真正享受到好處,是建立在其供應鏈的深耕以及完善的基礎之上。在供應鏈上、物流上,從互聯網誕生的電商平臺并不太容易戰勝傳統零售業,但蘇寧本身就是線下起家的零售巨頭,完善的供應鏈體系是其重要底色,如今還加上了各種供應鏈新玩法。

顯然,這些僅僅只是開始。作為備受關注的零售巨頭,蘇寧或從產品、價格、服務等多維度,全面出擊618。而基于全場景業態布局,屆時蘇寧或將推出一系列場景服務解決方案,利用渠道、供應鏈等優勢,通過持續深化 “以舊換新”等玩法,打通消費者在購物、娛樂休閑、生活服務等場景權益,為品牌打造最好產品銷售渠道的同時,全方位、立體性、系統性解決消費者在購物、服務、內容、社交等方面的所有需求。

科技向善應該創造美好生活,正如張近東所說:“零售是一個沒有終點的馬拉松,永遠不可能劃句號。只要消費者還有新的需求,隨著零售場景的更迭,蘇寧仍會不斷去補充完善和努力?!彪S著618即將到來,家電之外,蘇寧正在書寫更多的故事,為行業和市場提供更多的想象空間。